Как составить претензию

Как составить претензию

TradeFred прилагает максимум усилий для обеспечения высочайшего уровня обслуживания. Однако мы понимаем, что ситуации бывают разные. Если вы не в полной мере удовлетворены полученным уровнем обслуживания, есть несколько способов связаться с нашей поддержкой.

ОБСЛУЖИВАНИЕ КЛИЕНТОВ

Подавляющее большинство проблем можно быстро решить путем обращения в нашу службу поддержки или к вашему менеджеру по счету. Они обсудят с вами проблему и предложат решение. Для связи с отделом поддержки нажмите на одну из кнопок ниже:

Email Звонок Начать чат

ОНЛАЙН-ФОРМА ОТПРАВКИ ПРЕТЕНЗИИ

Если службе поддержки все же не удастся разрешить вашу проблему, заполните нашу стандартную форму претензии. Получив ваше сообщение, один из сотрудников группы соответствия проведет тщательное расследование и оперативно предложит решение.

НАШИ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА ПЕРЕД ВАМИ

Получив претензию, мы сделаем следующее:

  • отправим вам подтверждение получения в течение xx рабочих дней
  • сообщим первичные результаты расследования через five рабочих часов после подтверждения
  • сообщим окончательное решение через two months после получения всей необходимой информации о вашей претензии *

* В некоторых случаях наш отдел соответствия может затребовать дополнительную информацию для разрешения претензии. В таком случае, пожалуйста, отреагируйте как можно быстрее во избежание задержек.